Harmony Consulting met la qualité relationnelle
au cœur de son activité.

Avant d’adresser votre réclamation au médiateur, vous devez d’abord avoir écrit une réclamation au professionnel concerné. Celui-ci doit pouvoir disposer d’un délai d’un mois à compter de la date d’envoi effectif de votre réclamation pour vous répondre. Votre réclamation au médiateur doit donc être introduite dans le délai compris entre un mois et un an à compter de la date d’envoi effectif de votre réclamation au professionnel.

Pour permettre au médiateur de traiter efficacement votre réclamation, le formulaire de contact ci-dessous doit être impérativement rempli et toutes les mentions munies d’un astérisque doivent être complétées. A défaut, les éléments non renseignés apparaîtront en rouge sur le formulaire et il conviendra de les renseigner pour permettre l’envoi de votre réclamation. La mention de vos numéros de téléphone portable et/ou fixe est particulièrement importante afin de permettre au médiateur de vous contacter facilement.


Vos cordonnées

Nom et prénom(s)
Adresse email
Votre adresse complète
Créneaux horaires du lundi au vendredi en journée auxquels vous êtes joignable.


Les coordonnées du professionnel

Nom du professionnel
Adresse email du professionnel
L'adresse complète du professionnel


Votre litige

Objet et montant de votre litige
Date de votre réclamation écrite au professionnel
Date et nature de la réponse du professionnel
Qu'attendez-vous de la médiation ?


J’atteste ne pas avoir saisi un autre médiateur ou un tribunal concernant ma réclamation
Je suis informé du caractère confidentiel de la médiation et m’engage à respecter ce principe de confidentialité.

Les informations nécessaires au traitement des réclamations reçues par les médiateurs de Harmony Consulting ne sont pas conservées dans un fichier informatique et ne seront pas communiquées à des tiers non autorisés. Les informations collectées sont nécessaires à l’instruction de la demande de médiation. Sont obligatoires celles additionnées d’un astérisque, et à défaut de précision, le dossier ne pourra être pris en charge; les mentions sans astérisques sont facultatives mais utiles à la compréhension du dossier par le médiateur. Conformément aux dispositions en vigueur de la loi N°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous avez également la possibilité, en cas de motifs légitimes, de vous opposer au traitement de ces données. Vous pouvez exercer l’un de ses droits en écrivant à : Harmony Consulting - 43, rue du Neyrard - F-69110 Sainte Foy-Lès-Lyon ou par email contact@harmoconsult.fr